近期，南沙区通过创新工作模式，通过“数据赋能、立体宣传、上门服务”织密养老资格认证服务网络，让全区11万名退休人员在农历新年到来前，安心无忧享受养老待遇。
数据赋能，认证服务更精准
以往，养老资格认证需要退休人员亲自到窗口办理，给部分老人带来不便。如今，南沙区依托数据赋能，正悄然改变这一传统模式。一方面，打破信息壁垒，实现数据互联。南沙区人社局与政数、民政、卫健等部门建立常态化数据比对交换机制，定期更新待遇领取人员生存状态、联系方式等关键信息，推动“人找服务”向“服务找人”转变。另一方面，构建闭环体系，夯实数据基础。将信息核查与补录嵌入社保业务经办全流程，辅以“粤省事”等线上平台自助更新功能，形成“外部共享获取、内部核验清洗、群众自助维护”的动态数据闭环。2026年1月以来，累计完善各类基础信息5000余条，为精准服务提供坚实的数据支撑。
宣传连心，温馨提醒无遗漏
“尊敬的退休人员，您的养老待遇资格认证即将到期，请及时通过‘粤省事’办理……”这样的温馨提示，南沙区11万退休人员近期都可能收到。南沙区积极构建“线上+线下”立体化宣传网络，推动认证提醒服务无死角覆盖。线上通过短信、电话等方式，向认证即将到期人员定向发送提醒，推动“提前提醒、主动办理”成为常态；线下依托镇街、村居网格体系，利用社区群、宣传栏、电话通知等渠道，将认证流程与操作指南直接送到群众身边。据统计，近两个月来，南沙累计发送认证提醒短信36万条，覆盖11万人次。超过半数的退休人员在收到提醒后，及时完成了认证，确保了养老金的按时足额发放。
服务上门，特殊群体零距离
针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，南沙区积极推动服务下沉，将养老认证窗口“搬”到群众家中，切实打通便民服务“最后一公里”：通过整合村（居）工作人员、社银合作网点专员及志愿者等多方力量，组建多支上门服务小队，形成“多方联动、快速响应”的服务合力；依托“暖南行动·上门认证”专项服务，工作人员主动走进退休人员家中，协助办理相关业务，让老年人足不出户完成养老认证。为确保服务落到实处，南沙还建立了需求台账和预约登记机制，提供“一对一”入户办理服务。2026年1月，全区累计提供上门认证服务183次。
在数据支撑与宣传引导的双重作用下，越来越多退休人员通过线上渠道自主完成认证，“静默办理、无感认证”正成为新常态。南沙区将持续优化服务流程，让退休人员享受更加便捷、有温度的社保服务，真正实现“安心养老、舒心过年”。
南方+记者 吴冠霖
通讯员 南人社宣
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